En Didácticos Celmax SAS nos preocupamos por ofrecerte el mejor servicio y calidad con respecto a nuestros productos, pero entendemos que se pueden presentar ocasiones inesperadas en tu proceso de compra, así que, si deseas devolver tu producto, ten en cuenta las siguientes recomendaciones.

Aceptaremos tu devolución siempre y cuando:

• El producto presente algún daño y/o defecto de fábrica, le falte alguna pieza, o muestre señales de uso.
• Te comuniques con nosotros para informar tu situación cinco (5) días posteriores a la fecha de entrega fisica de tu compra.

Si tu producto presenta alguna de las anteriormente mencionadas circunstancias puedes comunicarte con nosotros por los siguientes medios:

Teléfono:601 4370108 y/o WhatsApp: +57 321 922 9080

Correo electrónico: atencioncliente@didacticoscelmax.com

Adjuntando:

• Factura de tu compra.
• Datos del comprador.
• Fotografías y/o vídeo de las condiciones del producto.
• Una vez se empiece el proceso buscaremos la manera de suplir tu requeriiento, cambio o garantia según sea el caso, buscando tu conformidad por la compra, o si es tu decisión, también podemos proceder a reembolsarte tu dinero , ¡A excepción de costos de envío y descuentos!

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

• El valor de envío de tu devolución corre por tu cuenta.
• Productos con descuento y/o promoción no aplican para devoluciones ni reembolsos.
• Productos fabricados en tela NO tienen cambio, devolución, ni reembolso.
• No haremos efectiva tu devolución si al momento que nosotros recibamos el paquete:
  • Muestra evidentes señales de uso de tu parte.
  • El producto no se encuentre en su estado original, este dañado, le falten piezas y/o instructivos, por razones que no se deben a nuestro error.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de diez (10) días después de la entrega realizada por nuestra parte.

¿CÓMO DEVOLVER LOS PAQUETES?

• Asegúrate de enviar el paquete de manera que no sufra daño alguno durante su recorrido en la transportadora, ya que no tomaremos responsabilidad alguna si el producto llega en mal estado a nuestras manos.
• Lleva el paquete a un punto de envío de tu preferencia, nosotros te proporcionaremos los datos correspondientes a nuestro domicilio, es muy importante que recuerdes que el valor de este envío corre por tu cuenta, en dado caso que lo envíes contra-entrega este valor se descontará de tu posible reembolso.

Recomendamos que la empresa que elijas para el envío cuente con servicio de Rastreo, así ambas partes podrán hacer un seguimiento del paquete, ya que en caso de pérdida por parte de la transportadora no nos haremos responsables de enviarte un nuevo artículo o reembolsar dinero.